付费搜索很少被看作是管理整体在线声誉的重要一部分。而SEO搜索和有机SEO、社区营销、网站导航、电邮等更被人们看好。SEO和公关专业人士经常谈到声誉管理。即使那些不知道如何查找网站的人也可以发帖子进行称赞或是指责。消费者更有可能针对一个产品提出意见，而不会称赞企业的服务、品质或是产品等。以我亲身经验的例子来说明这种意见对我未来的购买活动会产生何种影响。